....................... ........ ...................... ...... sektöründe .............................. ........... ........... .............. için ........... ....... ........ .............. .. ........... ....... ..................... ........... veya .............................. .... ........ ............................. sağlamak .. .............. ...... ..... ………. ... ...... ....................... ..... için, ....................... .......... ........ ......... için ....... ........ ............. ................................. …….. .......... ...... ..................... ......... aşamalarının ..................... ................. .. .. aşamaların ...... .................................................. .......... ... ………… .. ........... .................................... ...... kalitesi ...................... ......... ... .............. veya ...... .............................. ............ ............ …. ......... ...... .............. ........... ölçülmesi .. ................ ......... ....................... ölçümleri, ...... ................ .............. ........ …… ........... ............ ........ ........... üzerinde ......................................................... ........ .......... ....................... sunumunda .. ...................... ......... .......... .. ............ .............. ....................... .......... hizmetlerin .............. ........ ...... ....................... doğru ................... .............. ........... ....... ……… ...... ..... ...................... ........................ veya .............. ........... ........ .................................... gibi .......... ........ ....... ......... ….. ..... ...... .............. ........ yönetimi ........................................... ........... ........... ....... koşulu ...... ..................... ...... ........... ………… .. ............ .. ......................... Kalitesi ...................... ......... ........... .. kaliteyi ...... .............. ..... ........... ……….. ............... .............. ......... ...... hizmet ............................ .. ............. ....... bazı ..... ...................... .. ....... ………. ........ .......... .............................. ............ ve .................................... ...... ......... ..................... hizmetin .......... .............. ........... .......... .. ................ .... ................ ..... kazanmaktadır.

Hizmet ................ .......... ...... ................................... hizmetlerinin .......... ................ ..... .......... …….. ............. ................... .. ......... memnuniyetini ................ ..... ........... ....... stratejidir. .. ....................... ............ .... …… ........ .............. .. ......... memnuniyeti ....................... ... ....... .. stratejinin ........... ....... ........ ............. …….. .......... ........... ................................... .. müşteri .......................................... ................ .......... ..............